滿足美好假日需求 全面推進優質旅游

發布日期:2018-03-06 14:08:31 本文來自:中國旅游報

2018年春節期間,全國各地強力推進優質旅游發展,多措并舉、多方推進、積極創新、狠抓落實,努力滿足廣大游客對于美好假日生活的需求。節日期間,旅游產品結構更加完善,旅游公共服務更加健全,文明旅游、誠信經營等成為自覺。從12301投訴看,涉及導游領隊和旅游購物的投訴比率較去年有所減少。

記者注意到,多地積極深化旅游供給側結構性改革,著力推進產業融合,“旅游+”融合游、“海陸空游”產品豐富,國內游新產品、新業態層出不窮。安徽省將體育旅游視為拉動市場消費的新熱點;湖南省戶外運動、研學旅游、旅游民宿等新業態引領品質旅游升級;湖北省武漢開通長江主軸及核心區域水陸聯游線路,串聯起長江沿岸美景……

驢媽媽旅游網發布的《狗年春節出游盤點報告》顯示,優質度假產品成為今年春節游客首選,主題樂園、風景名勝、古鎮古村、宗教祈福等類別景區都迎來了“春節熱”,熱門度假目的地爭相推出各種優質旅游產品。

驢媽媽旅游網相關負責人表示,今年春節期間優質旅游產品和包含超級IP的旅游產品越來越受到消費者的喜愛。優質旅游是IP旅游產品的發展方向。事實上,迪斯尼、長隆、黃山等帶有IP屬性的旅游產品確實成了游客熱門之選,也受到了游客的廣泛好評。

今年春晚分會場落戶海南三亞,進一步提高了三亞旅游的知名度和美譽度。作為旅游熱點目的地,三亞除了提供了豐富的旅游產品和服務,還加大了市場秩序監管力度,確保旅游發展品質。據不完全統計,春節期間,三亞共出動執法人員約1.25萬人次、暗訪人員618人次,檢查各類涉旅商家、場所9927家次,快速處理輿情和投訴,為游客爭取理賠金額4萬余元,回訪客人滿意度100%。

三亞市旅游委主任樊木說,三亞12345政府服務熱線和12301旅游服務熱線24小時受理旅游咨詢、投訴、舉報,旅游、工商、質監、物價等各相關部門下沉一線,全天候堅守崗位,對以海鮮排檔、水果店、旅游購物點“三大行業”為主的旅游市場欺客宰客等行為實行“零容忍”,做到頂格處罰,確?!耙淮涡运劳觥?。

山東省沂南縣竹泉村·紅石寨、馬泉休閑園、湯邑小鎮、沂蒙紅色影視基地等景區以優質旅游需求為導向,推出主題鮮明、極具特色的廟會活動,將傳統年節文化與現代時尚旅游元素進行結合,為廣大游客和本地居民奉獻了一場喜氣洋洋的文化旅游大餐。

“沂南在保障優質豐富旅游產品供給的同時,將優質旅游服務挺在前頭,以改革創新先行區引領性優勢凝聚起政府、協會、企業多方合力,提供全域旅游新時代優質的假日旅游服務保障?!币誓峡h旅游委主任任立軍說。

事實上,春節期間,全國多地在提供優質旅游產品和服務方面,都探索出了自己的路徑和發力點。

江蘇省蘇州市“小i”志愿者服務隊為游客提供各類旅游咨詢服務,開展文明旅游引導及宣傳。在游人密集區,他們向游客免費提供暖寶寶和紅糖姜茶,派發蘇州旅游定制的“?!弊值?,細致周到的優質服務受到了廣大游客的一致好評。

福建省不斷完善旅游軟硬件配套設施,認真實施“放心游福建”服務承諾。節前建成永泰、福清、福州閩都、德化戴云山、平潭壇南灣等5個旅游集散服務中心及武夷山高速公路服務區等5個旅游休閑驛站;還推出“笨游福建”APP,為廣大到福建旅游的游客提供了便利。

江西省積極開展假日文明旅游宣傳,文明出行理念深入人心。贛州市各星級賓館設立服務崗,專門為游客提供導覽、咨詢服務及雨傘、手機充電器等便民物品,并積極宣傳文明旅游,假日期間游客隨意插隊、亂扔垃圾等不文明現象大大減少。

中國勞動關系學院旅游系副教授翟向坤認為,黨的十九大和2018年中央經濟工作會議均提出了我國經濟已經由高速增長階段轉向高質量發展階段的戰略判斷。作為能夠很好滿足人民日益增長的美好生活需要的旅游業,優質旅游發展戰略的提出恰逢其時。今年各地因地制宜開展的優質旅游活動各具特色,準確地把握了高速旅游增長階段轉向優質旅游發展階段的五大發展路徑,增強了人民在旅游中的獲得感和幸福感。毫無疑問,優質旅游是質與量的協同式全面發展,需要五大發展路徑及相關主體的統籌配合,因地制宜,同時可考慮樹立優質標桿,培育優質區域。

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